Skadesbehandling
De fleste har en forsikring i håb om, at de aldrig skulle få
brug for den - dog kan uheldet ske for en hver. Thisted Forsikring
sætter en ære i at yde hurtig og personlig skadesbehandling, når
uheldet er ude. Det er din tryghed ved at vælge et lokalt
forsikringsselskab.
Når du har en skade, er det vigtigt at du
kontakter os hurtigst muligt. Sammen sørger vi for, at du kan komme
videre i en fart.
Vi gør meget ud af altid at kommunikere med kunden i tilfælde af
en skade. Dog kan det ske, at en skadesbehandling trækker ud. Dette
er ikke nødvendigvis vores skyld. I tilfælde af en skade med en
modpart, er der altid en stor mængde papirarbejde der skal frem og
tilbage mellem os og modpartens forsikringsselskab.
Du kan altid kontakte os for en konkret status på lige netop din
skade - husk blot at have dit skadenummer klar.
I skadeafdelingen hos Thisted Forsikring g/s bestræber vi os
altid på at:
- Kunden altid kun har ÉN sagsbehandler hele forløbet igennem -
sagsbehandlerens navn vil altid fremgå af de fremsendte
papirer. I tilfælde af sygdom eller ferie sørger vi altid for
at videregive din sag til anden sagsbehandler.
- Give ærlig og direkte kommunikation.
- Sørge for at kunden føler sig velkommen når der er
spørgsmål.
- Give et ærligt svar på kundens spørgsmål.
Du kan selv gøre en masse for at lette vores
arbejde, og derved også din sagsbehandling.
Nogle harvalgt at have en selvrisiko, og dermed
en rabat på forsikringen, og andre har forsikringer med en
fast selvrisiko. Inden du kontakter os, så undersøg om skaden
overstiger selvrisikoen.
Når du kontakter os for at anmelde en skade,
skal du have dit kunde- eller policenummer klar samt et kontonr.
til den bank, hvor du ønsker en eventuel erstatning indsat.
HUSK:
Dokumenter din skade ved hjælp af billeder. Uanset hvor mange
billeder du tager, må du aldrig smide den eller de beskadigede
genstandet ud før du har spurgt os.
HUSK:
Under hele sagsbehandlingen er du velkommen til at kontakte os med
spørgsmål til din skade.
HUSK:
Skriv tydeligt på din skadesanmeldelse samt skriv dit skadesnummer
på alle papirer, du sender til os.
HUSK:
Drejer det sig om en akut skade uden for vores åbningstid, bedes du
kontakte Dansk Industri og Skadeservice på telefon: 70 11 12
14