Der er højt humør blandt medarbejderne hos Thisted Forsikring for tiden.

Ifølge Trustpilots offentligt tilgængelige data ligger forsikringsselskabet nemlig øverst i kategorierne forsikringsselskab, forsikringsvirksomhed, bilforsikringsselskab og erhvervsforsikringsselskab. Placeringen bygger på næsten 3.000 kundeanmeldelser og en samlet score på 4,9 ud af 5.

Trustpilot er en uafhængig anmeldelsesplatform, hvor kunder vurderer virksomheder på baggrund af deres egne erfaringer. Rangeringen opdateres løbende og afspejler den samlede vurdering blandt virksomhederne i de pågældende kategorier.

Ifølge marketing- og kommunikationschef i Thisted Forsikring, Rasmus Broholm Madsen, er anmeldelserne først og fremmest et værdifuldt indblik i kundernes oplevelser.

”Vi oplever, at der er flere og flere, der vælger at dele deres oplevelser med os. Det er vi glade for, fordi anmeldelserne giver os et vigtigt pejlemærke at forholde os til, når det kommer til, hvordan vores arbejde bliver oplevet. Vi er ejet af kunderne, og derfor betyder deres mening også alt for os,” siger han.

Thisted Forsikring har været repræsenteret på Trustpilot i flere år og modtager anmeldelser fra både privat- og erhvervskunder. Anmeldelserne indgår også i det daglige arbejde med at følge kundernes tilbagemeldinger.

”Trustpilot er en åben platform, hvor både ros og kritik er synlig. Derfor bruger vi anmeldelserne som et løbende pejlemærke for, hvad der fungerer, og hvor vi skal være opmærksomme. Det er særligt vores fokus på personlig betjening og tilgængelighed, der får roser med på vejen,” siger Rasmus Broholm Madsen og tilføjer:

”Det betyder utroligt meget for vores medarbejdere. Det giver motivation til hele arbejdspladsen.”

Thisted Forsikring indtog førstepladsen på Trustpilot i løbet af maj måned.